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'title' => 'Ｅラーニングが視聴できない場合について',
'contents' => '<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">8月6日より開始したEラーニングについて、</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">視聴画面に入っても映像が映らない場合がございましたら、</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">以下の対応をお試しいただけましたら幸いです。</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">お手数をおかけいたしますが、</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">何卒よろしくお願い申し上げます。</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">〇<span style="font-family:"游ゴシック Light"">パソコン（Windows７以上）の Internet Explorer（Web ブラウザ）が動作確認環境となります。さらに</span>最新のFlash Playerの導入が必要となります。以下のページより最新のFlash Playerが導入されているかの確認と最新版の導入をお願いいたします。</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif"><cite><span style="font-family:"Arial",sans-serif"><a href="https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/235703.html">https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/235703.html</a></span></cite></span></span><br />
<br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">〇視聴ができない状態から、別の端末をご利用いただくか、別の通信環境での接続を試していただけないでしょうか。</span></span><br />
<br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">〇ブラウザソフト側でflashがブロックされている事が要因と考えられ、以下の設定についてもご確認ください。</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">Microsoft Edge（Windows）</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">■Flash Player「有効」の確認</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">下記URLを参照していただき、Flash Playerが「オフ」に</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">なっている場合は「オン」に変更し、現象が改善されるか</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">ご確認いただけますでしょうか。</span></span><br />
<br />
<a href="http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018537"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018537</span></span></a><br />
<br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">Chrome（Windows）</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">■Chrome「設定」の確認</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">・Flashの許可設定をする</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">(1) 動画コンテンツを表示した状態でアドレス欄の左側にある鍵マークまたは情報マークをクリックします。</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">(2) 一番下の [サイトの設定] をクリックします。</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">(3) 新しいタブが表示されるので、[Flash] の右側で [許可] を選択します。</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">(4) サイトに戻ってページを再読み込みします。</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">・キャッシュクリアをする</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">Chromeの詳細＞設定 より「詳細設定」を選択、「プライバシー」より</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">「閲覧履歴データの消去」を選択、「データを消去」を選択し、</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">現象が改善されるかご確認いただけますでしょうか。</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif"> ※参考：<a href="https://support.google.com/chrome/answer/2392709">https://support.google.com/chrome/answer/2392709</a></span></span><br />
<br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">Firefox（Windows）</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">■Firefox「設定」の確認</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">・Flashの許可設定をする</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">(1) Firefoxでメニューから「アドオン」を選択します。</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">(2) Shock Wave Flashの状態を「常に有効化する」もしくは「実行時に確認する」に設定します。</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">(3) 動画を開いた際にアドレスバーに表示される鍵マークの左のアイコンをクリックし、</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif"> 「この選択を記憶する」にチェックを入れて「許可する」をクリックします。</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">・キャッシュクリアをする</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">(1) Firefoxでメニューから「オプション」を選択します。</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">(2) プライバシーとセキュリティ パネルを選択します。</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">(3) 「Cookie とサイトデータ」項目内の「データを消去...」 をクリックします。</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">(4) 「Cookie とサイトデータ」の前にあるチェックマークを外します。</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">(5) 「キャッシュされたウェブページ」のチェックをオンにして、消去 ボタンをクリックします。</span></span><br />
<br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">■safari「設定」の確認</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">・Flashの許可設定をする</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">(1) 動画の読み込みを行っている画面を表示した状態で、</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">画面左上の「Safari」メニューより「環境設定」を開く</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">(2) 環境設定ウィンドウで「セキュリティ」タブを開く</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">(3)「プラグインを許可」欄の近くにある「プラグイン設定」ボタンを押す</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">（「Webサイト設定を管理」という表示の場合があります）</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif"> ※「プラグインを許可」にチェックがついていないときにはつけてください。</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif"> ※「プラグインを許可」欄がない場合は、「Webサイト」タブを選択いただき、</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif"> 「プラグイン」の項目にて(4)以降をご確認ください。</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">(4) 左側のプラグインの一覧より、「Adobe Flash Player」を選択し、</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">「設定済みのWebサイト」欄の「https://anesth.study.jp/」を</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">「常に許可」（または「オン」）に設定する</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">(5)「完了」ボタンをクリックする。環境設定ウィンドウを閉じ、</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">再度safariを起動し直し、動画が表示されるかご確認ください。</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">・キャッシュクリアをする</span></span><br />
<br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">safariの 履歴 より「履歴と Web サイトデータを消去」を選択、</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">ポップアップメニューをクリックしてから、</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">「すべて」もしくは「過去にeラーニングを閲覧した事のある日を含む期間」</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif">を選択して削除し、現象が改善されるかご確認いただけますでしょうか。</span></span><br />
<span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:游明朝,serif"> ※参考：<a href="https://support.apple.com/kb/PH21412">https://support.apple.com/kb/PH21412</a></span></span><br />
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